REGOLAMENTO E POLICY DEI RESI E RIMBORSI
La presente politica disciplina le condizioni di reso e rimborso dei prodotti digitali offerti da CFIScuola tramite il sito ufficiale www.cfiscuola.it.
- Tipologia di prodotti
CFIScuola commercializza esclusivamente prodotti digitali e servizi di formazione online, che prevedono l’accesso a una piattaforma riservata denominata CFIAcademy.
I contenuti acquistati vengono generalmente resi disponibili in modo immediato dopo la conclusione dell’ordine, tramite credenziali personali.
Nota: per alcuni prodotti, l’accesso potrebbe avvenire dopo alcuni giorni e/o previa verifica dei requisiti di accesso, a tutela dell’utente.
Qualora tali requisiti non risultino soddisfatti, verrà corrisposto rimborso totale.
- Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per:
- contenuti digitali forniti mediante accesso immediato a una piattaforma online;
- servizi la cui esecuzione è iniziata con il consenso dell’utente.
Con il completamento dell’acquisto e l’attivazione dell’accesso alla piattaforma, l’utente accetta espressamente la perdita del diritto di recesso.
- Casi in cui NON è previsto alcun rimborso
Non è previsto rimborso nei seguenti casi:
- accesso, anche parziale, alla piattaforma;
- fruizione totale o parziale dei contenuti acquistati;
- avvio del corso o del servizio;
- mancata partecipazione per cause non imputabili a CFIScuola;
- corsi che prevedono codici di utilizzo o licenze.
- Casi in cui il rimborso può essere valutato
Il rimborso può essere preso in considerazione solo se il servizio non è stato attivato e l’utente non ha mai effettuato l’accesso alla piattaforma.
La richiesta:
- deve pervenire entro 10 giorni lavorativi;
- viene valutata singolarmente e non costituisce un diritto automatico.
Ulteriori casi:
- mancato raggiungimento del numero minimo di iscritti (es. webinar, come indicato nell’aula virtuale);
- oltre i 10 giorni lavorativi (termine per il rimborso standard dal sito), è possibile fare richiesta entro 30 giorni, solo se il corso non è mai stato aperto né utilizzato, anche parzialmente.
In questo caso, il rimborso sarà concesso esclusivamente sotto forma di Credito Negozio, da richiedere scrivendo a rimborsi@cfiscuola.it.
- Cambio modalità di rimborso
Qualora, dopo aver richiesto il rimborso in Credito Negozio, si desideri riceverlo con modalità diversa, la richiesta verrà presa in carico previo pagamento di spese di gestione pari a €15.
La richiesta deve essere inviata a: info@cfiscuola.it.
- Acquisti con Carta del Docente
Per gli acquisti effettuati con Carta del Docente, il rimborso è possibile solo se:
- non si è fruito del corso, nemmeno parzialmente;
- la richiesta viene presentata entro 10 giorni lavorativi.
In caso di approvazione, il rimborso verrà erogato solo sotto forma di Credito Negozio:
- per corsi universitari: utilizzabile solo per altri corsi universitari, entro 60 giorni;
- per corsi non universitari: utilizzabile solo per altri corsi non universitari, entro 60 giorni.
- Richiesta dall’area personale
- Accedere al proprio account su https://www.cfiscuola.it
- Entrare nella sezione “I miei Ordini”
- Selezionare “Visualizza ordine”
- Cliccare su “Reso”, in alto sotto il numero dell’ordine (entro i 14 giorni indicati)
- Procedura per richiedere il rimborso (oltre i 14 giorni indicati)
L’utente deve inviare una mail a rimborsi@cfiscuola.it indicando:
- nome e cognome;
- riferimento dell’ordine;
- motivazione della richiesta.
Le richieste incomplete potrebbero non essere prese in considerazione.
- Modalità e tempi di rimborso
Se il rimborso viene eccezionalmente approvato, sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
Il rimborso verrà eseguito entro 14 giorni lavorativi dalla conferma dell’accoglimento.
Contatti
Per ulteriori chiarimenti relativi alla presente politica è possibile contattare senza impegno CFIScuola all’indirizzo email info@cfiscuola.it o consultare il sito ufficiale www.cfiscuola.it.
